為何我不認同接案時以口頭或訊息提供報價？
設計報價提供方式的經驗分享。
接案過程中，需要提供報價給客戶，提供的方式有很多種，其中個人最不認同「以口頭 / 訊息提供報價」因為有太多風險之外，其實也間接認為自己及專案的價值都很低，所以不值得花太多心思去報價及規劃。
大綱 1. 以口頭 / 訊息提供報價 2. 為何我們需要使用報價單（書面契約） 3. 新手該如何開始使用報價單 4. 使用文件提供報價 5. 最後的碎碎唸
以口頭 / 訊息提供報價
不用耗費心力製作文件，只要雙方達成共識即可。看似輕鬆卻是沒有保障的方式，任何一方只要不認帳，皆有可能導致破局。
以簡單的方式提供報價，較常出現在「低價」的案件，例如幾百元至幾千元不等，或所謂的個體戶、私人、學生的小小委託。
認為不需要浪費時間準備低預算的報價單
這是許多選用此方式提供報價會有的心態之一，以及客戶告知這只是個很小的委託，簡簡單單～不用搞這麼複雜。
新手接案的經驗不足，產生「專案的價值反映在預算」的錯覺，如果僅憑著客戶提供的預算來判斷專案價值，很容易失準，因為客戶不一定比接案者更了解其專案的價值，也不會知道看似簡單的項目，其實背後包含多少專業。
許多的新手因缺乏判斷，被客戶牽著走，或者也根本不知道該如何開始準備報價。
認為自己及專案的價值都很低，所以不值得花太多心思去報價及規劃，畢竟都太過渺小了。
自我懷疑及錯誤認知
如果是非本科系，或是剛踏入這領域的新手接案者，對自己沒有自信的接案者，都會有這些自我懷疑及錯誤認知，我認為可以反過來思考：
你能在這專案裡承擔多大的風險？
如果判斷完認為，這專案做完拿不到錢也無所謂，還不如當成練習，或以互惠的方式來進行，畢竟一開始談錢可能很佛系，但事後發覺自己竟然為了這專案耗費許多心力，不僅報酬低就算了，還有可能拿不到任何款項。
對於客戶來說，也有可能遇到擺爛的設計師，或者報價完亂做一通，還咬著客戶不放，強迫收下未完成品，並要求將款項付完。
我認為除了金額之外，雙方也需考慮其他額外的成本，尤其是時間、專業。以及雙方是否想在這次的合作中得到良好的體驗。
最初開始接案時，多少會出現判斷錯誤，也會犯下同樣的錯誤，如果能在一開始避免是最好的；也有太多人必須真正遇到拿不到款項或有爭議時，才會正視這問題，或是向其他人發出求救。
對於口頭 / 訊息提供報價的評價是：完全信任彼此，體驗人情冷暖。
口頭契約
其實依據民法的原則，不論書面或口頭承諾，只要雙方對交易內容有共識，契約即成立。生活中即充滿許多口頭契約，例如與家人、朋友約定事項，因為信任對方，且允諾的內容較少關於金錢，不需使用契約約束彼此，若為此立契約，可能會傷感情，或浪費許多時間。
例如：Ａ、Ｂ兩人約好明日早上十點，在某個車站前集合，這時口頭契約即成立，但Ａ因睡過頭而晚來，沒有準時到達，Ｂ也不會因此覺得怎麼樣，除非Ａ每一次集合幾乎都遲到，這時Ｂ就會在心裡打個問號？認為Ａ的時間觀念不太好，或是Ａ可能並不在乎Ｂ在等待時所浪費的時間。
為何我們需要使用報價單（書面契約）
生活中的小事，就算某一方反悔或沒有達成約定好的事情，我們不會覺得怎樣（若是要求較高、較在意信用的人，心裡可能會非常不舒服）。
一旦換作有利益的要素牽扯在內，就會開始變得謹慎，可能會擔心對方不認帳，或時間久了，忘記當初約定好的事項，若僅憑口頭契約，只要其中一方不認帳，沒有其他證據可證明當時講好的約定。
因為這些事情小，所以沒達成也不會怎樣；一旦事情變大條，或是跟自身利益有關時，我們反而會以不同的標準去約束、保障雙方。
為避免口頭契約容易因各項因素而產生爭議，請使用書面契約作為證明，同時盡可能將內容明確紀錄。
大多數人在接案時，對契約的想法是：因為我們第一次合作，對彼此的信用程度也不熟悉，於是使用「書面契約」來約束彼此。
但以另一個角度來看，書面契約不僅僅是約束，而是對彼此的保障，因為雙方有了明確的紀錄，不管是未來要兌現約定，或是作為參考，明確的書面契約，可以發揮很大的效用。
新手該如何開始使用報價單
以下提出幾個要領：
- 盡早開始養成給報價單的習慣，編寫方式可參考〈設計報價書升級再進化〉該篇寫得較詳細，可視情況自行調整
- 為自己訂定一個明確的接案流程並好好實行
- 請務必收到客戶的「報價單回簽」以及「訂金」再開始執行專案
- 寧願謹慎，也不要隨便了事
使用文件提供報價
一開始可以嘗試使用網路上現成的公版文件來改寫，公版之所以是公版，原因是它維持大方向，給出基本的雛型，讓我們能自由改寫。
所以公版並不是下載後填寫自己的內容即可，而是仔細觀看他們的共通點，了解必要的項目有哪些，再加以改寫成自己的版本。
累積越多次專案經驗後，依據過往經驗及實際情況，可加強自己的品牌印象，或藉由優化報價 / 合約書文件來提升專業度。
讓客戶感受到我們連文件都很用心準備，小小的文件裡依然能散發出我們的專業。
就算只是一件微不足道的小事，把它做好也能成就許多大事。
也不要忘記不論前面與客戶如此相談甚歡，也一定要通過報價、簽訂報價 / 合約書，收到訂金才會開始執行專案！
最後的碎碎唸
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